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返品・キャンセルについて

注文商品の変更・キャンセルはできますか?

ご注文完了後の30分以内であれば、マイページの 『注文履歴』  ⇒「詳細」⇒「キャンセル」でキャンセルが可能です。

届いた商品が不良品または注文内容とちがった!

「不良品」または「注文内容と異なる商品」が到着した場合、至急、交換・返品対応をさせていただきます。
ご対応方法をご案内いたしますので、『 SHIPS ONLINE SHOP カスタマーサービス』 まで、ご連絡ください。
ご返送にかかる送料は弊社にて負担いたします。
交換可能な在庫がない場合は、ご返金にてご対応させていただく場合もございます。

返品についておしえてください

SHIPS ONLINE SHOPでご購入の商品は到着から8日以内であれば、商品の不良有無に関わらず返品が可能です。

ただし、以下の場合は商品到着返品・交換はお受け致しかねます。

※SHIPS ONLINE SHOPで購入した商品の店頭での返品はお受けできません。